En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios del sitio web centrosinsertum.es de lo siguiente:

1. Responsable del tratamiento

• Asociación Buscando la Tranquilidad
• CIF: G-70828868
• Domicilio: C/calzada del arroyo,8 1°drcha.
• Email: ayuda@centrosinsertum.es

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales facilitados a través de los formularios de contacto, llamadas telefónicas o WhatsApp se tratan con las siguientes finalidades:

• Atender las solicitudes de información sobre nuestros tratamientos y centros
• Realizar la valoración inicial del caso, cuando el usuario lo solicite
• Gestionar el proceso de ingreso, en caso de que se decida iniciar un tratamiento
• Mantener la comunicación con el paciente y/o su familia durante el proceso, en los términos descritos en nuestra página de Terapia Familiar

Se informa expresamente de que, al contactar con nosotros, el usuario puede facilitar datos relativos a su salud o a la de un tercero (por ejemplo, información sobre consumo de sustancias, estado de salud físico o psicológico, o informes médicos/psiquiátricos previos). Estos datos se consideran categoría especial de datos conforme al artículo 9 del RGPD y reciben un nivel de protección reforzado.

3. Legitimación

La base legal para el tratamiento de los datos de contacto generales es la ejecución de medidas precontractuales a solicitud del interesado (art. 6.1.b RGPD). Para el tratamiento de datos de salud, la base legal es el consentimiento explícito del interesado (art. 9.2.a RGPD), que se solicita de forma expresa antes de recoger este tipo de información.

4. Categorías de datos tratados

Datos identificativos (nombre, teléfono, email), y, cuando el usuario los facilite voluntariamente, datos de salud relacionados con la valoración del caso.

5. Destinatarios

Los datos no se ceden a terceros, salvo obligación legal. [pendiente: si usáis algún proveedor externo —CRM, herramienta de email, WhatsApp Business, hosting fuera de la UE— debe listarse aquí, con su correspondiente garantía de tratamiento (encargado de tratamiento conforme al art. 28 RGPD)].

6. Plazo de conservación

Los datos se conservarán mientras exista una relación con el usuario y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades. [pendiente: confirmar plazo concreto con el cliente/asesoría].

7. Derechos de las personas interesadas

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Asociación Buscando la Tranquilidad estamos tratando sus datos personales. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, dirigiéndose por escrito a ayuda@centrosinsertum.es. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

8. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. En caso de que un menor precise ayuda, deberá hacerlo a través de su padre, madre o tutor legal.

9. Medidas de seguridad

Insertum ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales que trata, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados, dada la especial sensibilidad de los datos de salud tratados.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Esta política puede ser actualizada para adaptarse a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Se recomienda revisarla periódicamente.